SAPA RS: Asisten AI untuk Memudahkan Akses Informasi Layanan RSUD H. Moh. Ruslan Kota Mataram

Di era transformasi digital, kebutuhan masyarakat terhadap layanan informasi yang cepat, mudah, dan dapat diakses kapan saja semakin meningkat. Menjawab kebutuhan tersebut, RSUD H. Moh. Ruslan Kota Mataram menghadirkan SAPA RS (Sahabat Asisten Pelayanan AI Rumah Sakit), sebuah asisten virtual berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) yang siap membantu masyarakat memperoleh informasi mengenai layanan rumah sakit secara lebih praktis.

SAPA RS dirancang sebagai layanan informasi digital yang dapat diakses selama 24 jam. Melalui percakapan sederhana, masyarakat dapat mengajukan berbagai pertanyaan mengenai layanan rumah sakit tanpa harus datang langsung atau menghubungi petugas informasi.

Mengapa SAPA RS Dikembangkan?

Rumah sakit menerima berbagai pertanyaan yang sifatnya berulang setiap hari, seperti jadwal praktik dokter, prosedur pendaftaran, layanan BPJS, lokasi poliklinik, jam besuk, hingga informasi administrasi lainnya. Kehadiran SAPA RS diharapkan dapat membantu masyarakat memperoleh jawaban secara lebih cepat, sekaligus mendukung petugas pelayanan agar dapat lebih fokus pada pelayanan yang membutuhkan penanganan langsung.

Apa yang Dapat Dilakukan SAPA RS?

SAPA RS dapat membantu memberikan informasi mengenai berbagai layanan rumah sakit, antara lain:

1. Jadwal praktik dokter.

2. Informasi poliklinik dan layanan medis.

3. Prosedur pendaftaran pasien.

4. Informasi pelayanan BPJS.

5. Jam besuk pasien.

6. Lokasi ruangan dan fasilitas rumah sakit.

7. Tarif layanan yang tersedia.

8. Informasi kontak dan layanan pengaduan.

9. Informasi umum lainnya yang tersedia dalam basis pengetahuan rumah sakit.

Pengguna cukup mengetikkan pertanyaan menggunakan bahasa Indonesia sehari-hari, kemudian SAPA RS akan memberikan jawaban yang mudah dipahami.

Menggunakan Teknologi AI dengan Sumber Informasi Resmi

SAPA RS memanfaatkan teknologi Artificial Intelligence (AI) untuk memahami pertanyaan pengguna dan menyampaikan jawaban dalam bahasa yang alami. Namun demikian, informasi yang diberikan tetap mengacu pada sumber data resmi yang dimiliki oleh RSUD H. Moh. Ruslan Kota Mataram.

Dengan pendekatan tersebut, SAPA RS tidak hanya mampu menjawab pertanyaan secara cepat, tetapi juga menjaga agar informasi yang disampaikan tetap relevan dan sesuai dengan layanan rumah sakit.

Bukan Pengganti Dokter

Perlu dipahami bahwa SAPA RS merupakan layanan informasi dan bukan pengganti tenaga kesehatan. SAPA RS tidak memberikan diagnosis penyakit, menentukan terapi, maupun menggantikan konsultasi medis dengan dokter.

Apabila pengguna mengalami kondisi darurat atau membutuhkan pemeriksaan kesehatan, rumah sakit tetap menyarankan untuk segera datang ke Instalasi Gawat Darurat (IGD) atau berkonsultasi langsung dengan tenaga kesehatan.

Mudah Digunakan

Menggunakan SAPA RS sangat mudah. Pengguna hanya perlu membuka halaman SAPA RS melalui website resmi RSUD H. Moh. Ruslan Kota Mataram, kemudian mengetikkan pertanyaan pada kolom percakapan. Dalam beberapa detik, sistem akan memberikan jawaban berdasarkan informasi yang tersedia.

Komitmen terhadap Transformasi Digital

Pengembangan SAPA RS merupakan bagian dari komitmen RSUD H. Moh. Ruslan Kota Mataram dalam mendukung transformasi digital pelayanan publik. Ke depan, SAPA RS akan terus dikembangkan dengan penambahan basis pengetahuan serta integrasi dengan berbagai layanan digital rumah sakit sehingga mampu memberikan pengalaman pelayanan yang semakin baik bagi masyarakat.

Melalui inovasi ini, RSUD H. Moh. Ruslan Kota Mataram berharap masyarakat dapat memperoleh informasi yang cepat, mudah, akurat, dan dapat diakses kapan saja sebagai bagian dari peningkatan kualitas pelayanan kesehatan.